京东外卖7.8元迟到免单,骑手额外赚8元,烧钱策略能否奏效?

京东外卖推出“超时免单”政策，补贴力度再升级

近日，京东外卖宣布了一项重磅政策：即日起，所有超时20分钟以上的订单将“全部免单”。这一举措无疑为消费者带来了实实在在的福利，同时也展现了京东外卖在提升服务质量上的决心。

超时订单频发，消费者体验亟待改善

据新浪科技报道，有媒体记者在京东外卖下单三次，两次均超时20分钟，其中一次甚至等待近两小时。订单超时问题在京东外卖并非个例，这反映出平台在商家出餐系统和配送系统上仍存在一定的不足。为了改善消费者体验，京东外卖此次推出“超时免单”政策，旨在通过补贴的方式激励商家和骑手提高服务质量。

高额成本背后，京东外卖的野心与挑战

据京东人士回复，目前百亿补贴均由平台自行承担。这意味着，京东在喊出“延时20分钟免单”之后，将对这些延时订单承担多重成本：百亿补贴+订单金额+骑手运费。如此高额的成本，京东能打多久？这背后，是京东外卖在提升服务质量上的野心与挑战。

日单量突破500万，京东外卖的快速增长

4月11日起，京东外卖宣布上线百亿补贴，成效明显。4月15日，据京东数据显示，自3月1日正式上线后仅一个多月，京东外卖日单量已突破500万单。京东宣布本季度将再招聘不低于5万名全职外卖员，全额缴纳五险一金，所有费用由公司承担。对于新入局者京东来说，如何在持续“烧钱”的同时保障运力和履约体验，才是补贴之外的真正考验。

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