SurfacePro3黑屏变砖门：数百国人维权，微软回应在哪？

官方维修遭遇噩梦：王先生Surface Pro 3的维权之路

电子产品在保修期内出现故障，消费者通常会首选官方送修。北京的王先生在2015年购买的一台Surface Pro 3却让他遭遇了一场噩梦。

2015年3月，王先生在微软专卖店花费万元购买了一台Surface Pro 3。2016年10月，这台电脑突然出现黑屏关机无法启动的情况，也就是我们常说的“变砖”。

自行修复与官方维修的曲折经历

王先生联系售后，对方给出的方案是格盘，但由于电脑内含企业资料，王先生未能立即答应。随后，他按照网上的教程，将SP3静置一周，没想到电脑竟然神奇复活。

四个月后，SP3再次出现故障。这次，王先生因为有备份经历，所以毫不犹豫地选择了返厂维修。

新机问题重重，维权之路艰难

万万没想到的是，一周后拿到的“新机”却让人大失所望。屏幕上还有未干胶，开机时还能听到异常噪音，更关键的是，这台新机只用了一周就再次变砖。

报道还援引记者的调查发现，微软官方社区的一篇“Surface pro 3 黑屏群!无法开机无法启动”帖子得到了数百人支持，跟帖中不乏要求召回的声音。

律师建议联名向质监部门报告，提出召回请求

面对这种情况，有律师建议消费者联名向质监部门报告，提出召回请求。

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